127
3

Жалоба на казино «Казино Пинко» решена

Я закинула депозит 2000 руб, каким-то чудом, мне удалось дойти до 45000, я подумала, что достаточно и вышла, где-то через часа 2 решила вернуться еще поиграть, смотрю баланс 0, думаю, видимо поставила и на вывод автоматом, закинула еще 3000, проиграла и довольная стала готовиться ко сну. Перед сном...
Игрок проигнорировал казино
Информация о жалобе
Сумма
45000 ₽
Причина
Пропавшие средства
Я закинула депозит 2000 руб, каким-то чудом, мне удалось дойти до 45000, я подумала, что достаточно и вышла, где-то через часа 2 решила вернуться еще поиграть, смотрю баланс 0, думаю, видимо поставила и на вывод автоматом, закинула еще 3000, проиграла и довольная стала готовиться ко сну. Перед сном решила проверить почту и ужаснулась. Пришли уведомления о том, что номер телефона был сменен, а также о попытках вывода средств. Я понимаю, что сама виновата в какой-то степени и надо было смотреть в историю, ставила ли я на вывод, но все же.... Написала в службу поддержки, чтобы сменили номер, они мне сказали, что нет, жди утра. Я уточнила, кто мне вернет деньги, сказали, что пароль знаешь только ТЫ, мы ни причем, ничего не вернем, надо было ставить 2 факторную защиту. Я говорю, она поставлена была. На что мне ответ, молодец, но мы не несем ответственность за безопасность на сайте. Объясните мне, это как так получилось, что казино не несет ответственность за свой сайт? Что это за казино тогда такое? Я сталкивалась со взломом на дрипе, но там сразу блокируют аккаунт, что никто зайти не сможет, а в пинко запросто вообще, еще и номер поменять мошенникам не составило проблем. Я посмотрела историю сессий, там за минуту кучу разных городов. Помогите, пожалуйста, разобраться, как мне вернуть деньги. (Причем они не выведены были, а слиты просто).

Прикрепленные файлы

Tata999
us
27.03.2026 07:57
Утром сменили мне номер на мой, но деньги возвращать отказываются
Tata999
ru
27.03.2026 15:41
На другом сайте тоже подавала жалобу, дали стандартную отписку, что я сама виновата, раздаю логины и пароли налево и направо (чего естественно не было), а они молодцы, и все с системой безопасности у них хорошо. Ну бред же, было бы хорошо, меня бы не взломали. Просто не хотят возвращать утраченные по их вине денежные средства, вот и все
А может и не было никакого взлома, может они сами решили так сделать, увидели, что выигрыш пошел и сразу решили войти в мой лк. Потому что очень подозрительно, что только мне дало крупный выигрыш, сразу, прям молниеносно произошел взлом....
Казино Пинко
de
12.05.2026 17:37
Здравствуйте!

Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Обращаем внимание, что взлом аккаунта невозможен без прохождения авторизации с указанием логина и пароля. Проведение депозитов, выплат и любых других действий, требующих участия владельца аккаунта, возможно только после успешной авторизации. Если средства были потрачены, это значит, что вход был выполнен с использованием ваших данных для входа, которые, вероятно, стали известны третьему лицу.

Компания обеспечивает высокий уровень защиты, однако безопасность аккаунта также зависит от соблюдения пользователем правил хранения своих данных.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем:
1. Не передавать данные от своего аккаунта никому, даже если обращаются от имени службы поддержки (так как это частая уловка мошенников);
2. Регулярно менять пароль (важно создавать уникальный пароль);
3. Завершать неизвестные сессии в настройках;
4. Включить двухфакторную аутентификацию (если она не включена).

Напоминаем, что в соответствии с пунктами 5.6, 20.2 и 21.11 Пользовательского Соглашения, ответственность за сохранность логина и пароля полностью возлагается на владельца аккаунта, а также за возможный ущерб, возникший в результате их утраты или несанкционированного использования.

К сожалению, дополнительно помочь в данной ситуации мы не можем.

Благодарим за обращение.
Игрок проигнорировал казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 3 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
31 дн.
Среднее время жизни жалобы:
34 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
0 $