94
2
Жалоба на казино «Казино Пинко» решена
Я 17.04.2026 г. 21.54 часов пополнил на депозит 2001рублей в казино pinco,начал играть в слотах провайдер Аматиз очень долго играл и в итоге я выиграл 156474.11 рублей поставил на вывод 100000 рублей, но почему-то с баланса не сняли Я поиграл ещё немного, начал проигрывать,баланс опустился до 149000...
Игрок проигнорировал казино
Информация о жалобе
Сумма
149000 ₽
Причина
Отказ в выплате
Я 17.04.2026 г. 21.54 часов пополнил на депозит 2001рублей в казино pinco,начал играть в слотах провайдер Аматиз очень долго играл и в итоге я выиграл 156474.11 рублей поставил на вывод 100000 рублей, но почему-то с баланса не сняли Я поиграл ещё немного, начал проигрывать,баланс опустился до 149000 рублей Я остоновил игру. Но казино pinco 18.04.2026 г. отменил вывод средств и аннулировал всю сумму 149000 рублей сославшись на технический сбой со стороны провайдера, переписки, скриншоты прилагаю. Помогите пожалуйста вернуть деньги.
Администратор
12.05.2026 16:55
Пришёл представитель и хочет ответить
Казино Пинко
12.05.2026 17:32
Здравствуйте!
Спасибо вам за ожидание и возможность предоставить разъяснения.
В ходе проверки было установлено, что на стороне провайдера «Amatic» произошел технический инцидент, в результате которого отдельные игры функционировали некорректно и могли начислять выигрыши с аномально высокой частотой, не соответствующей стандартным игровым механикам провайдера.
В связи с этим сумма, не использованная вами на момент фиксации ошибки, была удержана и скорректирована на балансе, поскольку данный выигрыш возник вследствие технического сбоя и не может считаться легитимным. Выплата или компенсация этой суммы, к сожалению, невозможна.
Официальное подтверждение от провайдера вы можете получить, обратившись в онлайн-чат на сайте. Специалисты службы поддержки по вашему запросу предоставят соответствующий документ.
Благодарим вас за обращение и понимание.
Спасибо вам за ожидание и возможность предоставить разъяснения.
В ходе проверки было установлено, что на стороне провайдера «Amatic» произошел технический инцидент, в результате которого отдельные игры функционировали некорректно и могли начислять выигрыши с аномально высокой частотой, не соответствующей стандартным игровым механикам провайдера.
В связи с этим сумма, не использованная вами на момент фиксации ошибки, была удержана и скорректирована на балансе, поскольку данный выигрыш возник вследствие технического сбоя и не может считаться легитимным. Выплата или компенсация этой суммы, к сожалению, невозможна.
Официальное подтверждение от провайдера вы можете получить, обратившись в онлайн-чат на сайте. Специалисты службы поддержки по вашему запросу предоставят соответствующий документ.
Благодарим вас за обращение и понимание.
Игрок проигнорировал казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 3
Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
31 дн.
Среднее время жизни жалобы:
34 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
2421 $