Жалоба на казино «Казино Рокс» открыта

Здравствуйте . Столкнулась в казино ROX с такой проблемой 17.06.2026. сделала изначально депозит на 5000 руб по указанным реквизитам казино он благополучно прошёл и был зачислен на счёт . Затем минут через 20 ( в приложенных документах всё конкретно видно ) сделала депозит на 10000 руб , казино предоставило те же реквизиты как и было ранее на 5000тыс. ( в этот день были совершенны не только эти транзакции, они все благополучно были выполнены и вопрос к ним нет) деньги я отправила , с карты деньги списались -это видно в справке о движение денежных средств , но депозит не был зачислен . Подчеркну , что при переводе средств на 10000р система мне предоставила эти реквизиты ,которые были ранее, это неоднократно бывало при частых депозитах и они успешно проходили. В чате казино пишут сначала одно потом другое . В итоге ссылаются на платёжную систему , которая неизвестно когда даст ответ и даст ли вообще при такой простой банальной ситуации . Прощу помощи . Сегодня уже 25.06. т.е идёт вторая неделя , а в чате казино пишут одно и тоже , что они ждут ответа решения от платёжной системы-не реально столько рассматривать этот вопрос , они просто не хотят возвращать мне деньги! Пожалуйста помогите . С Уважением, Екатерина.
--

Прикрепленные файлы