«Важно, чтобы за именем стояло лицо», – Маринос Шиапанис, Campeón Gaming Partners

Интервью с Мариносом Шиапанисом, Campeón Gaming Partners

Далее опубликован перевод текста интервью в том виде, как он был опубликован на EuropeanGaming.eu. Он приводится без сокращений и с пояснениями Casinoz там, где они необходимы.

EG: Мы начнём с награды iGB. Что вы ощущаете, получив эту награду? Вы её ожидали?

На самом деле, нет. Мы впервые были номинированы на iGB Affiliate Awards и, учитывая тот факт, что конкуренция была действительно высокой, мы не ожидали услышать своё имя. Нужно ли говорить, что мы были – и до сих пор остаёмся – ошеломлены и очень взволнованы. Это были усилия всей команды. Вот почему мы всей командой празднуем получение этой награды в Лондоне.

EG: Campeon впервые была номинирована на iGB Awards. И вы с первой же попытки попали в яблочко. Как вы воспринимаете эту почесть: как награду за упорный труд или как трамплин для будущих инноваций?

Думаю, немного того и другого. Определённо, это награда и признание упорного труда и усилий всей команды Campeón Gaming Partners. В тоже время, это стартовая площадка, позволяющая нам больше делать, больше вкладывать в инновации, расширяться и дальше развиваться во всех сферах.

Делу компании всецело посвятила себя вся команда, особенно отдел Affiliate & Partnership. Благодаря им нам удалось выиграть эту награду. Подобная награда крайне важна для нас, ведь она демонстрирует, насколько далеко мы забрались за столько краткий промежуток времени. Нам постепенно удалось:

• обосноваться в индустрии онлайн-гемблинга,
• стать знакомым лицом для аффилиейтов на рынке,
• расширить нашу сеть,
• вырасти как команда и бренд.

Однако это не означает, что мы остановимся на достигнутом. Для нас это не просто мотивация, но обязательство работать так же усердно, сильнее сконцентрироваться и давать ещё более хорошие результаты. Думаю, в ближайшие месяцы вы неоднократно услышите о нас.

EG: Эта награда отмечает выдающиеся достижения Campeon в плане «прозрачности, инклюзивности и непрерывной поддержки». Что уникального в партнёрской программе Campeón Gaming Partners?

С самого начала мы мечтали создать партнёрскую программу, которая не просто будет привлекать аффилиатов, но также сможет поддерживать их интерес. Мы начали с маленькой сети и в процессе её развития мы также улучшали нашу программу. Сегодня наша сеть состоит более чем из одной тысячи аффилиатов, и нашей команде по работе с партнёрами удалось установить личные отношения с каждым из них.

Для нас крайне важно, чтобы за именем стояло лицо. Речь не просто о цифрах. Важно, чтобы человек, которого ты знаешь, захотел слушать тебя и заниматься твоими делами – какими бы большими или маленькими они ни были.

Таков наш стиль мышления:

Мы воспринимаем все запросы партнёров как равные.

Я уверен, что наши аффилиаты ценят это.

В начале 2019 года наша команда посвятила себя редизайну программной стратегии. Мы поставили перед собой цель выстроить более прочные, более межличностные отношения с нашими партнёрами и предложить им улучшенные модели, позволяющие максимизировать их доходы.

В тоже время, мы оптимизировали опыт аффилиейтов на протяжении всего процесса: от регистрации игрока до анализа статистики партнёров. Мы успешно интегрировали и объединили в новые платформы все бренды Campeón Gaming Partners, позаботившись о том, чтобы не был причинён ущерб деятельности партнёров.

EG: Награда также отмечает, как Campeon предлагал аффилиатам программы, созданные на заказ. Не могли бы вы пролить свет на партнёрские программы Marinos Shiapanis, поддающиеся значительной настройке?

У каждого аффилиата есть его или ее собственные потребности, которые необходимо учесть в программе. Мы в Campeón Gaming Partners понимаем это. Каждый раз, когда мы начинаем работу с новым партнёром, мы ведём длительную дискуссию с ним или с ней, чтобы понять, чего они ждут от нашей программы.

Думаю, для наших партнёров наиболее важен тот факт, что мы устанавливаем с ними точку соприкосновения на личном уровне. Это человек, который будет на связи с ними, когда бы ни возникла необходимость. Таким образом, когда мы начинает сотрудничать с новым партнёром, мы сначала выделяем ему или ей контактное лицо, которое всегда будет готово пообщаться с ним или с ней, понять его или её потребности и цели. Вместе они создают программу, разработанную с учётом нужд аффилиата.

EG: Какие качества вы хотите видеть в партнёре? Ведь не все аффилиаты, скорее всего, будут успешны, не так ли? Основываясь на вашем опыте, что отличает успешного аффилиата от прочих?

Мы хотим, чтобы наши партнёры относились к нам так же, как мы относимся к ним: уважительно и порядочно. Мы всегда делаем всё возможное, чтобы приспособиться к потребностям аффилиатов. Мы стараемся выстроить партнёрские отношения, основанные на доверии. Думаю, это для нас самое важное.

Что касается второй части вашего вопроса, я уверен, что знание особенностей индустрии и чёткое понимание аудитории в значительной степени помогает успешным аффилиатам выделиться из массы остальных.

Кроме того, думаю, игроки ищут партнёров, которые будут с ними честны, которым они могут доверять. Я уверен, это единственный способ создать аудиторию игроков.

EG: Сейчас новые социальные медиа-платформы всё сильнее фокусируются на микротаргетинге конечных потребителей, и всё больше совершенствуются инструменты автоматизированного CRM [управление взаимодействия с клиентами – примета Casinoz]. Каким в этих условиях видится вам будущее рынка партнёрских программ?

Я уверен, что рынок аффилиейтских программ уже меняется, а с этими новыми инструментами он будет меняться ещё сильнее в будущем. Сейчас мы входим в новую эпоху: эру дижитала и кастомизации.

Потребители становятся всё более и более требовательными. Сейчас они понимают, что им не обязательно довольствоваться массовыми решениями, поэтому они просят кастомизацию. Они демонстрируют свои потребности и предпочтения, а затем требуют разработку по заказу. Наверняка в будущем аффилиейт-маркетинг будет фокусироваться именно на этом.

Все новые или предстоящие инструменты дадут нам возможность анализировать поведение клиентов и предоставлять им лучшие решения. Мне кажется, аффилиейт-маркетинг будущего будет развиваться вокруг кастомизации в соответствии с запросами игроков.

EG: В заключение сделайте какие-нибудь громкие объявление на ближайшее будущее. Расширяетесь на другие страны? Запускаете или интегрируете новые продукты? Или новая маркетинговая кампания? Наши читатели будут рады узнать что-то первыми.

Пару недель назад мы запустили нашу первую платформу Pay N Play для скандинавского рынка SvenPlay. Через несколько дней мы будем запускать нашу совершенно новую тематическую платформу Sons of Slots. Для нас это вызов, ведь мы впервые представляет такую тематическую платформу нашим игрокам.

История Sons of Slots восходит к американским бандам на мотоциклах. Она развивает эту тему: жестокие уличные драки, кожаные куртки, порванные джинсы, длинные волосы и поездки по бесконечным дорогам на «Харлеях». Вот что вдохновляло нас, и мы хотели дать нашим игрокам что-то очень увлекательное.

Открывая платформу Sons of Slots, наши читатели будут переноситься в новый мир, мир американских мото-банд. Они будут играть в любимые игры в новой среде, полной приключений, с захватывающими функциями, которые выведут их игровой опыт на совершенно новый уровень.

Чтобы воплотить этот проект в жизнь, мы инвестировали крупные суммы в технологии. Вот почему мы сотрудничали с крупным агентством MaxCreate, специализирующемся на разработке дизайна интерфейса на заказ. Это дало нам возможность предложить более гибкие и многогранные платформы нашим игрокам и аффилиатам.

Думаю, 2020-й – это наш год. Люди ещё не раз услышат о нас: выставки, PR, награды… Мы позаботимся об этом

Заключение

Вы знакомы с принципами работы партнёрских программ? Возможно, вы сами являетесь аффилиатом и сотрудничаете с Campeón Gaming Partners? Как можете прокомментировать интервью?

Делитесь мнениями и пишите отзывы о работе компании. Ваши оценки очень важны для нас.