На букмекерскую компанию LiveScore Bet обратил внимание британский регулятор после выявления Управлением по стандартам рекламы Великобритании (ASA) нарушений в рекламных объявлениях, которые были размещены в приложении бренда.
По мнению ASA, они не соответствуют стандартам, которые регулируют продвижение азартных игр, особенно в контексте обеспечения защиты несовершеннолетних пользователей.
Повод для начала расследования - обращение, в котором содержатся утверждения о том, что рекламные материалы, которые продвигают ставки, демонстрировали в приложении LiveScore для пользователей, указавших свой возраст - менее 18 лет. Отсюда - обеспокоенность, поскольку британскими правилами строго запрещаются показы азартной рекламы детской и подростковой аудитории.
Подробности допущенных нарушений
Соответствующие органы обратили внимание на две рекламы в Android-версии приложения. Их суть была в следующем:
- Первая реклама была отражением результатом матчей по футболу в реальном времени. Возле логотипа LiveScore Bet был расположен интерактивный переключатель. Его активация позволяла пользователю видеть три варианта коэффициентов ставок для каждого матча. Они были кликабельными и перенаправляли в букмекерское приложение LiveScore Bet.
- Вторая реклама обнаружена была в iOS-версии приложения и появлялась на экране, который отображал составы команд. Под разделом размещался рекламный баннер с надписями “Коэффициенты матча” и “Ставки LiveScore”.
Были и три кликабельных коэффициента, по которым можно было перейти в LiveScore Bet. В обеих рекламах содержались обязательные предупреждения:
- “18+ Делайте ставки ответственно. BeGambleAware.org”.
- Пометка “Реклама”.
Однако, ASA посчитало, что этого недостаточно, поскольку рекламу демонстрировали прямо в интерфейсе, который доступен несовершеннолетним.
Недостатки в системе возрастной фильтрации
В приложении LiveScore подтверждения возраста через документы не требовалось. В нем только предлагали пользователям при первом входе выбирать одну из двух категорий:
- “До 18 лет”.
- “18 и старше”.
Из-за этого система защиты была уязвимой, поскольку дети легко получали доступ к контенту, лишь выбрав необходимую опцию. В конкретном случае рекламу, как утверждается, показывали пользователям, которые выбрали опцию “до 18 лет”. Это и стало главным поводом для вмешательства ASA.
Каковы последствия ожидают LiveScore Bet
Хотя у ASA нет полномочий, чтобы накладывать финансовые штрафы, само попадание в отчеты регулятора может вызывать серьезные последствия для деловой репутации компании, в частности, на британском рынке, который отличается строгими правилами в сфере маркетинга азартных игр.
Также инцидент может стать поводом для усиленного внимания со стороны различных регулирующих органов с потенциальными проверками внутренней политики компании в деле защиты несовершеннолетних.
Случай в очередной раз напоминает об обязательности жесткого контроля за механизмами таргетинга в рекламе, особенно в азартных играх. Компании должны не просто соблюдать формальные нормы, но и ответственно подходить к защите уязвимых групп, прежде всего - детей и подростков.
